Como reclamar com Haval
Nos últimos anos, como a marca líder no mercado doméstico de SUV, o Haval Automobile continuou a subir nas vendas, mas as queixas subsequentes também aumentaram. Este artigo resolverá os tópicos populares de reclamação nos últimos 10 dias e fornecerá canais e etapas detalhados de reclamações para ajudar os consumidores a proteger seus direitos e interesses.
1. Reclamações populares do Haval Auto nos últimos 10 dias
De acordo com plataformas on -line e feedback do consumidor, as queixas da HAVAL AUTO nos últimos 10 dias se concentram principalmente nos seguintes aspectos:
| Queixas | Frequência de ocorrência | Modelo de carro típico |
|---|---|---|
| Jerks de transmissão/som anômalo | alta freqüência | Haval H6, cachorro grande |
| Sistema de carro gagueira/tela preta | Média e alta frequência | Besta de Haval, coelho vermelho |
| Padrão de consumo de combustível | Frequência média | HAVAL Primeiro amor, m6 |
| Atraso no serviço pós-venda | alta freqüência | Todos os modelos |
2. Canal de reclamação oficial do Automobile Haval
Se o seu carro Haval tiver problemas de qualidade, você poderá reclamar através dos seguintes canais oficiais:
| Canais de reclamação | Informações de contato | Tempo de processamento |
|---|---|---|
| HAVAL AUTO ATIVO LINHA DO AVISO CLIENTE | 400-666-1990 | 1-3 dias úteis |
| Haval Smart Home App | Atendimento ao cliente on -line | Resposta dentro de 24 horas |
| Conta pública oficial do WeChat | "Haval SUV" | 1-2 dias úteis |
3. Recomendado por plataforma de reclamação de terceiros
Se você não estiver satisfeito com os resultados oficiais de manuseio, pode considerar as seguintes plataformas de reclamação de terceiros:
| Nome da plataforma | Método de reclamação | Características |
|---|---|---|
| Rede de qualidade do carro | Site/envio de aplicativos | Plataforma de reclamação de carro profissional |
| 12315 Plataforma | Site/Mini Program | Plataforma de supervisão do governo |
| Queixa de gato preto | Site/aplicativo | Alta exposição à mídia |
4. Materiais que precisam ser preparados ao reclamar
Para melhorar a eficiência das reclamações, é recomendável preparar os seguintes materiais com antecedência:
1. Uma cópia de uma fatura de compra de veículo ou contrato
2. Código do VIN do veículo e foto da carteira de motorista
3. Descrição do problema e registro de tempo
4. Registros de manutenção (se os reparos tiverem sido realizados)
5. Fotos relacionadas ou evidência de vídeo
5. Habilidades de manuseio de reclamações
1.Fique calmo e objetivo: Evite a emocionalidade ao descrever problemas e fornecer tempo e detalhes específicos
2.Reclamações multicanais: Use canais oficiais e de terceiros para aumentar a pressão de processamento
3.Deixar evidências: Mantenha registros de cada comunicação, salve gravações de chamada ou capturas de tela de bate -papo
4.Proteção de direitos razoáveis: Entenda as disposições relevantes da Lei de Proteção aos Direitos dos Direitos do Consumidor e procure a ajuda jurídica, se necessário
6. Referência para casos típicos
Recentemente, um proprietário do Haval H6 resolveu com sucesso o problema da caixa de engrenagens por meio de vários canais:
1. 1 de julho: relatado aos 4s armazenar o problema anormal de ruído de transmissão, mas não foi resolvido
2. 3 de julho: ligue para a linha direta de atendimento ao cliente para reclamar
3. 5 de julho: envie uma queixa detalhada no Cheyu.com
4. 8 de julho: receba uma resposta do fabricante e organize especialistas técnicos para testar
5. 10 de julho: 4S armazena a substituição gratuita da montagem da caixa de engrenagens
Este caso mostra queAderir à proteção de direitos e queixas multicanalPode efetivamente promover a solução de problemas.
7. Sugestões para prevenir disputas após a compra do carro
1. Verifique cuidadosamente o status do veículo ao pegar o veículo
2. Entenda os termos específicos da política de três garantias
3. Manutenção regular e mantenha um recorde completo
4. Preste atenção às informações de recuperação do veículo
5. Junte -se ao grupo de proprietários de carros e compreenda problemas comuns em tempo hábil
Em suma, ao encontrar problemas de qualidade no Auto Haval, não engula sua raiva. Faça reclamações razoáveis por meio de canais formais, que podem não apenas proteger seus próprios direitos e interesses, mas também promover as empresas de automóveis para melhorar a qualidade do produto e os níveis de serviço. Esperançosamente, o guia de reclamação fornecido neste artigo pode ajudar os proprietários de carros necessitados.
Verifique os detalhes
Verifique os detalhes
pt
