Como reclamar com Haval

Como reclamar com Haval

Nos últimos anos, como a marca líder no mercado doméstico de SUV, o Haval Automobile continuou a subir nas vendas, mas as queixas subsequentes também aumentaram. Este artigo resolverá os tópicos populares de reclamação nos últimos 10 dias e fornecerá canais e etapas detalhados de reclamações para ajudar os consumidores a proteger seus direitos e interesses.

1. Reclamações populares do Haval Auto nos últimos 10 dias

De acordo com plataformas on -line e feedback do consumidor, as queixas da HAVAL AUTO nos últimos 10 dias se concentram principalmente nos seguintes aspectos:

2. Canal de reclamação oficial do Automobile Haval

Se o seu carro Haval tiver problemas de qualidade, você poderá reclamar através dos seguintes canais oficiais:

3. Recomendado por plataforma de reclamação de terceiros

Se você não estiver satisfeito com os resultados oficiais de manuseio, pode considerar as seguintes plataformas de reclamação de terceiros:

4. Materiais que precisam ser preparados ao reclamar

Para melhorar a eficiência das reclamações, é recomendável preparar os seguintes materiais com antecedência:

1. Uma cópia de uma fatura de compra de veículo ou contrato
2. Código do VIN do veículo e foto da carteira de motorista
3. Descrição do problema e registro de tempo
4. Registros de manutenção (se os reparos tiverem sido realizados)
5. Fotos relacionadas ou evidência de vídeo

5. Habilidades de manuseio de reclamações

1.Fique calmo e objetivo: Evite a emocionalidade ao descrever problemas e fornecer tempo e detalhes específicos
2.Reclamações multicanais: Use canais oficiais e de terceiros para aumentar a pressão de processamento
3.Deixar evidências: Mantenha registros de cada comunicação, salve gravações de chamada ou capturas de tela de bate -papo
4.Proteção de direitos razoáveis: Entenda as disposições relevantes da Lei de Proteção aos Direitos dos Direitos do Consumidor e procure a ajuda jurídica, se necessário

6. Referência para casos típicos

Recentemente, um proprietário do Haval H6 resolveu com sucesso o problema da caixa de engrenagens por meio de vários canais:

1. 1 de julho: relatado aos 4s armazenar o problema anormal de ruído de transmissão, mas não foi resolvido
2. 3 de julho: ligue para a linha direta de atendimento ao cliente para reclamar
3. 5 de julho: envie uma queixa detalhada no Cheyu.com
4. 8 de julho: receba uma resposta do fabricante e organize especialistas técnicos para testar
5. 10 de julho: 4S armazena a substituição gratuita da montagem da caixa de engrenagens

Este caso mostra queAderir à proteção de direitos e queixas multicanalPode efetivamente promover a solução de problemas.

7. Sugestões para prevenir disputas após a compra do carro

1. Verifique cuidadosamente o status do veículo ao pegar o veículo
2. Entenda os termos específicos da política de três garantias
3. Manutenção regular e mantenha um recorde completo
4. Preste atenção às informações de recuperação do veículo
5. Junte -se ao grupo de proprietários de carros e compreenda problemas comuns em tempo hábil

Em suma, ao encontrar problemas de qualidade no Auto Haval, não engula sua raiva. Faça reclamações razoáveis ​​por meio de canais formais, que podem não apenas proteger seus próprios direitos e interesses, mas também promover as empresas de automóveis para melhorar a qualidade do produto e os níveis de serviço. Esperançosamente, o guia de reclamação fornecido neste artigo pode ajudar os proprietários de carros necessitados.